Política de Privacidad

En FacturaPro EC, respetamos y protegemos la privacidad de nuestros usuarios. Esta política explica cómo recopilamos, usamos, compartimos y protegemos su información personal de acuerdo con la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador.

Al utilizar nuestros servicios, usted acepta las prácticas descritas en esta política.

Recopilamos los siguientes tipos de información:

• Información de Cuenta: Nombre completo, dirección de correo electrónico, número de RUC o cédula de identidad
• Datos Empresariales: Razón social, dirección fiscal, actividad económica, datos de contacto
• Datos Operacionales: Facturas emitidas, clientes, productos, proveedores, información contable
• Datos Técnicos: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, registros de actividad (logs)
• Datos de Pago: Información de facturación y métodos de pago (procesados de forma segura)

Utilizamos sus datos personales para:

• Proporcionar y mantener nuestros servicios de facturación electrónica
• Procesar transacciones y generar comprobantes electrónicos válidos ante el SRI
• Comunicarnos con usted sobre actualizaciones, soporte técnico y notificaciones importantes
• Mejorar nuestros servicios mediante análisis y estadísticas de uso
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias
• Detectar, prevenir y abordar problemas técnicos y de seguridad

Implementamos medidas de seguridad de nivel empresarial para proteger sus datos:

• Cifrado AES-256: Todos los datos en reposo están cifrados
• TLS 1.3: Comunicaciones seguras mediante cifrado de transporte
• Firewall y WAF: Protección contra accesos no autorizados
• Control de Acceso (RBAC): Acceso basado en roles con mínimos privilegios
• Backups Automáticos: Copias de seguridad diarias con retención de 30 días
• Monitoreo 24/7: Detección de amenazas en tiempo real
• Auditorías de Seguridad: Revisiones periódicas de infraestructura

De acuerdo con la legislación ecuatoriana, usted tiene los siguientes derechos:

• Acceso: Solicitar una copia de todos los datos personales que tenemos sobre usted
• Rectificación: Corregir cualquier dato personal inexacto o desactualizado
• Cancelación: Solicitar la eliminación de su cuenta y todos sus datos asociados
• Oposición: Negarse al procesamiento de sus datos personales para ciertos fines

Conservamos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta política y según lo requiera la ley ecuatoriana:

• Datos de Facturación: 7 años (según normativa tributaria del SRI)
• Datos de Cuenta Activa: Mientras su cuenta permanezca activa
• Datos de Cuenta Inactiva: 2 años tras la última actividad
• Logs de Sistema: 90 días (auditoría y seguridad)

Utilizamos cookies y tecnologías similares para:

• Mantener su sesión iniciada de forma segura
• Recordar sus preferencias (tema, idioma, configuración)
• Analizar el uso de nuestra plataforma (Google Analytics)
• Mejorar el rendimiento y la experiencia del usuario

Puede desactivar las cookies en la configuración de su navegador, aunque esto puede afectar la funcionalidad de algunos servicios.

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Los cambios significativos serán notificados mediante:

• Correo electrónico a su dirección registrada
• Aviso prominente en nuestra plataforma
• Actualización de la fecha "Última actualización"

Le recomendamos revisar periódicamente esta política para mantenerse informado.